Retourneren

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Bij meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Herroepen

Meld je herroeping binnen de bedenktijd via info@smartertech.nl met je ordernummer, of gebruik het modelformulier voor herroeping (onderaan). Je ontvangt een bevestiging en een retourinstructie met een RMA-nummer. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen, om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ga je verder dan dat, dan ben je aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Een eventuele waardevermindering door bovenmatig gebruik mogen wij verrekenen met de terugbetaling.

Kosten van terugzending

De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheid zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet voor op maat gemaakte of duidelijk persoonlijke producten, en niet voor een reeds volledig uitgevoerde installatiedienst waarmee je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd.

Garantie

Naast je herroepingsrecht heb je recht op een deugdelijk product (wettelijke conformiteit). Op onze smart-home producten geldt daarnaast 2 jaar garantie, conform de Europese richtlijn voor koop en garantie. De garantie laat je wettelijke rechten onverlet.

Retour of herroeping aanmelden

Een vast formulier is niet verplicht: een korte, duidelijke melding per e-mail aan info@smartertech.nl met je ordernummer volstaat, of meld je retour aan via onze klantenservice. Dan sturen we je direct de retourinstructies. Wil je toch een formulier gebruiken, vul dan het onderstaande modelformulier voor herroeping in.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: SmarterTech, Marterstraat 1, 2623 EC Delft, info@smartertech.nl

Ik deel je hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten of de levering van de volgende dienst herroep:

• Besteld op / ontvangen op:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Bestelnummer:
• Datum:
• Handtekening (alleen bij indienen op papier):